Vi erbjuder 90 dagars returrätt. Det innebär att du har 90 dagar på dig från det att du tagit emot din beställning att returnera artikeln.

För att vara berättigad till en retur måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den – oavsett om den är buren eller oburen, använd eller oanvänd, öppnad eller oöppnad med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver dessutom kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta oss på klarkalla.kundservice@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Noxcho Limited, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong Island, Hong Kong SAR.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan föregående returförfrågan kan vi tyvärr inte ta emot.

Om du har frågor om returer kan du när som helst kontakta oss på klarkalla.kundservice@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tagit emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt eller skadad eller om du har fått fel artikel. Vi kommer att undersöka problemet och hitta en lösning.

Undantag / artiklar som inte kan returneras

Vi kan inte ta emot returer av artiklar som har skadats genom kundens vårdslöshet. Detta omfattar bland annat följande fall:

a. Felaktig hantering eller missbruk av produkten.

b. Underlåtenhet att följa produktens anvisningar eller riktlinjer.

c. Vårdslös förvaring, skötsel eller rengöring av artikeln.

d. Olycksskador till följd av att artikeln tappats, stötts eller liknande påverkan.

e. Modifiering eller ändring av artikeln utan vårt uttryckliga godkännande.

OBS: Om en artikel returneras och det visar sig att den har skadats genom kundens vårdslöshet, bär kunden de därmed förenade kostnaderna, inklusive returfraktkostnaderna. I sådana fall gör vi ingen återbetalning och levererar ingen ersättningsartikel.

Byte
Det snabbaste sättet att få den artikel du önskar är att returnera den artikel du har och, när returen har godkänts, göra en separat beställning av den nya artikeln.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oaktat ovanstående bestämmelser har du vid leveranser inom Europeiska unionen rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Som redan nämnts måste artikeln vara i originalskick, oburen eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver dessutom kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt inom 10 arbetsdagar via ditt ursprungliga betalningssätt. Observera att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och kreditera återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ber vi dig kontakta oss på klarkalla.kundservice@gmail.com.